Preguntes freqüents
- Si presente una sol·licitud d'arbitratge, puc acudir a la via judicial?
- Si l'empresa no complix el laude, què faig?
- En els casos de lloguer d'una vivenda entre particulars, puc acudir a la via arbitral?
- Una reclamació relativa a un servici públic sanitari, és objecte d'arbitratge?
- Si no estic d'acord amb el Laude que han dictat els àrbitres. Què puc fer?
- Si arribe a un acord amb l'empresa, fa falta seguir amb l'arbitratge? Pot retirar la sol·licitud d'arbitratge?
- Poden ser àrbitres integrants d'un Col·legi Arbitral persones jurídiques?
- Si presente una reclamació, puc presentar una sol·licitud d'arbitratge?
- Els àrbitres de les Associacions de Consumidors i Empresaris que integren un Col·legi Arbitral defenen als seus socis?
MÉS INFORMACIÓ:
- Preguntes freqüents sobre l'arbitratge de consum (Junta d'Andalusia)
- Preguntes més freqüents (FAQ) (Barcelona)
- Preguntes freqüents sobre arbitratge de consum (Comunitat de Madrid)
- Tens alguna pregunta? Comprova el més consultat (Cantàbria)
- Dubtes més freqüents sobre l'arbitratge de consum (FACUA)
Si presente una sol·licitud d'arbitratge, puc acudir a la via judicial?
No, estes dos vies són incompatibles i excloents, només si l'empresa rebutja l'arbitratge podré acudir a la via judicial o només per a les qüestions en les quals l'arbitratge no puga entrar a conéixer (lesions, intoxicació, indicis racionals de delicte).
Si l'empresa no complix el laude, què faig?
El Laude té els mateixos efectes que una sentència, per la qual cosa si s'incomplix el Laude, caldrà sol·licitar al Jutge de Primera Instància del lloc on es va dictar el Laude l'execució d'este. Este procés judicial és gratuït si la quantia de la reclamació no supera els 2.000 €.
En els casos de lloguer d'una vivenda entre particulars, puc acudir a la via arbitral?
No, l'arbitratge de consum es caracteritza perquè resol reclamacions entre particulars i empreses o professionals. Si l'arrendador fora una empresa que té com a activitat principal l'arrendament i lloga a un particular, este sí que podria acudir a l'arbitratge de consum.
Una reclamació relativa a un servici públic sanitari, és objecte d'arbitratge?
Si s'han produït lesions, o intoxicacions o l'actuació d'este servici pot ser constitutiva d'un delicte no és possible acudir a la via arbitral de consum.
Si no estic d'acord amb el Laude que han dictat els àrbitres. Què puc fer?
En principi, els Laudes només poden ser recorreguts davant els tribunals de justícia per qüestions de forma, no de fons.
El que si es pot fer en el termini de 10 dies des que rebo el laude, és demanar-li al Col·legi Arbitral aclariments o correccions d'errors mecanogràfics, numèrics o similars.
Si arribe a un acord amb l'empresa, fa falta seguir amb l'arbitratge? Pot retirar la sol·licitud d'arbitratge?
Si les dos parts han expressat la seua voluntat d'acceptar la via arbitral de consum per a resoldre la controvèrsia i el Col·legi Arbitral ja ha sigut nomenat, han de ser les dos parts les que accepten desistir del procediment arbitral, ja que si una de les dos s'oposa el Col·legi Arbitral està obligat a dictar un Laude (el normal serà que si hi ha acord les dos parts estiguen d'acord a no continuar amb la via arbitral).
Poden ser àrbitres integrants d'un Col·legi Arbitral persones jurídiques?
No, els àrbitres han de ser persones físiques: el president ha de ser en tot cas llicenciat en dret i els àrbitres de les associacions de consumidors i empresaris si és arbitratge en dret hauran de ser advocats en exercici.
Si presente una reclamació, puc presentar una sol·licitud d'arbitratge?
L'aconsellable és que si se sap que l'empresa està adherida al sistema arbitral de consum, es presente directament una sol·licitud d'arbitratge.
Si es desconeix o l'empresa no està adherida, s'aconsella presentar inicialment una reclamació perquè l'administració corresponent intente una mediació que si no prospera, donarà lloc si és el cas - si s'observa que l'empresa ha comés una infracció administrativa- a la imposició d'una sanció, però per a obtindre una resposta a la controvèrsia particular si eixa mediació no ha prosperat, caldrà acudir als tribunals.
àrbitres de les Associacions de Consumidors i Empresaris que integren un Col·legi Arbitral defenen als seus socis?
No, els àrbitres que integren el Col·legi Arbitral són imparcials, objectius i independents i actuen amb criteris de legalitat i equitat amb independència que els reclamants o reclamats estiguen o no associats.
Preguntes freqüents (240)
T'interessa
