Activitats i esdeveniments de la xarxa
Els moments de la veritat. com aconseguir un client satisfet?
Dades bàsiques
Títol: Els moments de la veritat. com aconseguir un client satisfet?
Organisme: SILLA
Data de inici: 22-10-2013
Data de finalizació: 29-10-2013
Resum: Objectius:
?Entendre els principis bàsics de la satisfacció com a superació d'expectatives
?Detectar moments d'interacció amb el client i el seu nivell d'importància per a la satisfacció (els “Moments de la Veritat”).
?Analitzar la ferramenta “El Camí del Client”
?Aplicar la ferramenta i analitzar el pas del client pel nostre negoci i les experiències que viu durant el procés de la compra
?Detectar punts de millora en el nostre tracte amb el client
Dirigit a: Empreses de comerç detallista de qualsevol sector.
Preu: Gratuït.
Lloc de celebració:
Centre de Formació de l'Ajuntament de Silla C/ Pere El Cerimoniós, 11 – Silla
Data: 29 d'Octubre del 2013
Horari: De 15:30 h a 17:00 h.
La campanya està associada a una targeta de fidelizació? NO
La campanya té un contingut benèfic? NO
Classificació
Tipus d'activitat: FORMACIÓ
Subtipus d'activitat: Jornada
Etiquetes: Comercio minorista
Mitjans de difusió utilizats
- Informació en web municipal
- Xarxes socials (Facebook, Twitter, etc)
- Enviament d'e-mail (butlletins, newsletters, etc)
- Nota de premsa
Activitats i esdeveniments de la xarxa ()
T'interessa
- ©2024 Generalitat Valenciana.
- Conselleria d'Innovació, Industria, Comerç i Turisme
- El portal del comerç sostenible